Tipi di licenze

Offriamo 3 tipi di licenze

Perpetua


La licenza non ha una data di scadenza ed è valida per la versione principale acquistata. Il prezzo indicato nella pagina del prodotto è un prezzo unitario. Non è prevista alcuna tariffa annuale.

Perpetua + Assistenza


La licenza non ha una scadenza e include una garanzia di assistenza OiC da remoto per il primo anno di utilizzo. Il prezzo riportato nella pagina del prodotto è una combinazione di prezzo unitario (costo della licenza) e tariffa annuale (prezzo per l'assistenza, che corrisponde al 25% del prezzo della licenza).

Abbonamento


La licenza scade ogni anno e include una garanzia di assistenza OiC da remoto per il primo anno di utilizzo. Il prezzo riportato nella pagina del prodotto è una tariffa annuale. L'abbonamento deve essere rinnovato ogni anno.

Quali sono di vantaggi della garanzia di assistenza OiC da remoto?


Con la garanzia di assistenza OiC da remoto si potrà beneficiare dei vantaggi seguenti:

✔ Assistenza prioritaria GRATUITA - I clienti senza assistenza pagano una tariffa oraria per l'assistenza da remoto e la diagnosi degli errori.
✔ Upgrade importanti GRATUITI - I clienti senza assistenza pagano una tariffa corrispondente al 50% del prezzo di listino per effettuare l'upgrade.
✔ Assegnazione di priorità alle richieste di assistenza tramite e-mail e telefoniche (disponiamo di 37.000 installazioni). Le chiamate per richiedere assistenza da parte di clienti che non hanno la garanzia di assistenza OiC da remoto vengono gestite in base alla ricezione, lo stesso vale per le e-mail. I clienti che hanno sottoscritto l'assistenza riceveranno la priorità.
✔ Assegnazione di priorità alla connessione remota da parte dello staff di assistenza di OiC per diagnosticare e risolvere i problemi (tramite Citrix GotoAssist e connessione Web adeguata).